เอ๊… ทำ PMQA แล้วจะเกิดอะไรบ้าง อยู่อย่างนี้ก็ดีแล้ว …
งานที่อยู่ทุกวันนี้ก็ยุ่งจนไม่มีเวลาแล้ว และถ้าไม่ทำแล้วจะเกิดอะไรมั้ย?
เรามีคำตอบให้ค่ะ!
Q: PMQA คืออะไร เกี่ยวข้องอย่างไรกับส่วนราชการ
A: PMQA เป็นคำย่อมาจาก Public Sector Management Quality Award แปลเป็นภาษาไทยว่า รางวัลคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ซึ่งประเทศไทยโดย ก.พ.ร. และสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติได้ประยุกต์นำมาจาก MBNQA (รางวัลคุณภาพแห่งชาติประเทศสหรัฐอเมริกา) และ TQA (รางวัลคุณภาพแห่งชาติประเทศไทย) เพื่อให้สอดคล้องกับแนวทางการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี และแผนยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบราชการไทย และกำหนดเป็น “เกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ” หรือที่เรียกสั้นๆ ว่า PMQA คือการนำหลักเกณฑ์และแนวทางการบริหารองค์การที่เป็นเลิศ ซึ่งได้ยอมรับเป็นมาตรฐานสากลโลก มาประยุกต์ใช้พัฒนาระบบบริหารจัดการของหน่วยงานภาครัฐ โดยอาศัยหลักการประเมินองค์กรด้วยตนเองเป็นการทบทวนสิ่งที่องค์กรดำเนินการเทียบกับเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ เมื่อตรวจพบว่าเรื่องใดยังไม่อยู่ในระบบที่น่าพอใจ เมื่อเทียบกับเกณฑ์ องค์กรจะได้พัฒนาวิธีปฏิบัติเพื่อปรับปรุงองค์กรอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับคุณภาพการปฏิบัติงานไปสู่มาตรฐานระดับสากล
Q: PMQA ทำแล้วได้อะไร
A: เป็นคำถามยอดฮิตที่ทุกคนในองค์กรต้องถามแน่ๆ ..ว่าทำแล้วจะเกิดอะไรบ้าง อยู่อย่างนี้ก็ดีแล้ว … งานที่อยู่ทุกวันนี้ก็ยุ่งจนไม่มีเวลาแล้ว และถ้าไม่ทำแล้วจะเกิดอะไรมั้ย …
ตรงนี้มีคำตอบว่า ทุกวันนี้โลกมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา รู้หรือไม่ว่าปัจจุบันมีนวัตกรรมใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมาย เช่น ถุงยางอนามัยแบบสเปรย์ เครื่องซักผ้าที่ไม่ใช้ผงซักฟอก หุ่นยนต์นางแบบ เป็นต้น ดังนั้นเราในฐานะส่วนราชการภาครัฐที่ต้องสนองความต้องการและความคาด หวังของประชาชนที่สูงขึ้น ต้องนำการจัดการสมัยใหม่มาตรวจประเมินองค์กรด้วยตนเองเพื่อจะ ได้รู้ว่าหน่วยงานยังมีความบกพร่องเรื่องใด และสามารถกำหนดวิธีการปรับปรุงองค์กรที่จะนำไปสู่ความสำเร็จ ทั้งในด้านการพัฒนาและเติบโต ประสิทธิภาพกระบวนงานภายใน การสร้างศักยภาพและความสุขแก่บุคลากร การใช้ข้อมูลในการบริหารจัดการ เพื่อให้สามารถส่งมอบบริการที่มีคุณภาพให้แก่ประชาชนผู้รับบริการ และสนองต่อเป้าหมาย พรฏ.ว่าด้วยการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี เป็นส่วนราชการที่มีการบริหารจัดการที่เป็นเลิศมีภาพลักษณ์ที่ดี เป็นที่ยอมรับและชื่นชมของประชาชนตลอดไป และจะมีผลตอบแทนโดยตรงกับคนทำงานเมื่อเข้าสู่การประเมินผลงานแบบใหม่
ที่มา:
http://www3.suratthani.go.th/pmqa/index.php?option=com_content&task=view&id=25&Itemid=37
